关爱通案例分享十：“共建流程，相互共生”——关爱通陪伴新能源车企从10 门店到500 门店—中智关爱通-凯时k8娱乐唯一官网

2019年，政府出台政策推动新能源车发展，新能源车需求不断增长，汽车制造商也加大了相应的研发投资。

l集团作为较早入局新能源车领域的外资公司，预见了中国新能源车市场的发展机遇和巨大消费前景，抓住时机向中国市场进军。

虽然在刚进入中国时，l集团仅开设了一二十家门店，员工也仅有数百位，但作为对企业福利有着很强认知的外资公司，l集团深知引入专业福利平台的重要性和必要性。

由于当时新能源汽车行业还在蓄力阶段，市场认知度和接受度依旧未知，l集团在挑选供应商时，更看重双方是否有“合作共创，携手并进”的可能性。

中智关爱通本身就秉持着陪伴客户成长的理念，因此不仅坚定地与当时在国内还处于起步阶段的的l集团表达了合作意愿，并且表明当l集团在未来进行全国业务拓展的时候，关爱通也有能力承担全国的服务网络。这点十分契合l集团在中国市场全面开拓的发展目标，双方因此一拍即合。

事实证明，l集团与中智关爱通的双向奔赴是正确的选择。l集团如今已发展为新能源车行业中的头部企业，从19年的十几家门店扩展到了如今的四五百家门店，而中智关爱通也在服务质量和体量上都承接住了l集团的高速扩张需求，持续为其全国3万 员工提供凯时k8娱乐唯一官网-凯发k8国际首页登录，真正实现了“共建流程，相互共生”。

一、用福利工具助推业务发展

关爱通与l集团合作最密切的是企业用餐板块。与常见的企业用餐不同的是，l集团的企业用餐不单单是员工用餐，还包括了客户用餐。

由于l集团是以门店直销为主的新能源车企，销售和售后交付都需要和客户进行长时间的深度交流，处理各种手续或者进行相应事宜的告知，不可避免会遇到“到饭点了还没聊完”的情况。

作为辅助业务交易的手段，l集团规划了部分预算用于给客户点餐。这样做的好处在于，一起用餐可以给销售提供一个和客户深度沟通的契机，而且在等外卖的过程中客户一定在店里，用相对柔和的方式增加了和客户沟通的粘性。在一定程度上，这样的做法推动了销售业务的增长。

但是真正实践起来，“预算管理”成了一个棘手的问题。不像员工用餐，人数和预算总额是清晰且固定的，客户用餐的费用受各种因素影响无法固定，那么企业如何做预算就成了问题。

上线关爱通平台后，l集团通过平台实现预算实时管理，500多家门店在每月初根据上月实际支出预估本月预算，月中时可根据实际情况在后台进行调整，确保本月预算在可控范围内够用。

l集团除了客户用餐，还有员工用餐，500多个门店，覆盖员工1万人。当门店和销售都分散在全国各地时，如何保证用餐福利规范实施也是一个需要解决的问题。

关爱通高度配合企业项目管理流程和合规性校验，通过平台一体化实施覆盖全国1万 员工，所有的员工用餐都采取餐补后结的模式，以达到l集团“高合规性”的要求；同时提供了很多增值服务，为财务结算团队减少了大量工作量，帮助l集团管理更加规范、更加合规。

二、用福利工具助推员工激励

合作初期，l集团的企业福利体系并没有设置员工激励模块，而随着企业规模的增长、门店的扩张和员工人数的上升，l集团发现想要激发员工能动性和组织活力，光考核是不够的，还要配上相关的激励机制。

在关爱通的协助下，l集团将考核与激励打通，对通过考核、满足凯时k8娱乐唯一官网的文化价值观的员工发放激励积分，积分支持累积使用，员工可根据自身需求和喜好在平台上自由兑换和消费，享受自己的激励奖励。

对hr来说，不需要额外的工作量去烦恼激励奖品的选择、制作、发放等，只需在管理后台给符合条件的员工发放积分即可，省心又省力。

如今，l集团的考核激励体系已覆盖全国3万 员工，用低成本、高效率的实施方式，激发了组织活力，提升了员工的主观能动性。

为了给员工提供更统一流畅的福利体验，l集团提出将关爱通主题商城与集团app进行对接，这样员工在内部app上就可以直接跳转登录，省略多余的步骤。

由于行业属性的特殊要求，l集团对各项信息隐私政策都有着相当高的管控标准，而系统层面的对接意味着大量信息的互换。为了达到l集团的信息安全要求，关爱通在商务、法务、技术等多个层面都做了大量的工作，对所有的员工信息进行了脱敏和加密，从而在保护员工隐私的高标准同时，满足hr对员工考核激励的目标。

事实上，国内能做到如此高标准信息安全的供应商屈指可数。关爱通先后获得了等保三级证书、系统安全测评报告、信息安全管理认证（iso27001）等等，多重保障稳守企业信息、系统、资金安全。

在选择福利平台时，供应商所提报的方案是否具备良好的扩展性、是否能够应对未来更复杂更大规模的企业福利需求，是l集团关注的核心重点之一。

除此之外，l集团关于员工福利也有很多个性化的诉求，关爱通将这些诉求进行了颗粒化的拆分，并结合自身专业的福利体系搭建经验，将企业的每一个需求都严谨地揉在服务流程中。

正是这样既有细节又具拓展的专业态度和方案品质，奠定了双方顺利合作的基础。

如今关爱通已经与l集团连续合作了5年，每年的合作体量都在不断攀升，员工满意度也在稳步提高，同时还有更多的福利项目在对接规划中，真正做到“持续陪伴客户成长”。